Na Little Dreams, prezamos pela transparência, qualidade dos produtos e satisfação dos nossos clientes. Confira abaixo como funcionam nossas políticas de devolução:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução em caso de arrependimento ou desistência.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Em sua embalagem original, sem indícios de uso.
Com todos os acessórios e itens que o acompanham.
Após análise e recebimento do produto, será feito o reembolso integral pelo mesmo método de pagamento utilizado.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, a devolução será aceita.
É obrigatório o envio de um vídeo de abertura do pacote, mostrando:
A embalagem ainda fechada.
O processo de abertura.
O defeito encontrado no produto.
Comprovado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
Troca por outro produto igual (se disponível), ou
Reembolso integral do valor pago.
Em caso de arrependimento, o custo do envio da devolução é de responsabilidade do cliente
Arrependimento/desistência: até 7 dias corridos após o recebimento.
Defeito: até 7 dias corridos, mediante apresentação do vídeo de abertura.
As solicitações devem ser feitas pelo e-mail: [email protected]
Instagram para resposta mais rápida: littledreamstee.